Livraisons & retours

1. La Livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

• Mode d'envoi : Toutes nos commandes sont expédiées en Lettre Suivie via La Poste. Vous recevrez votre numéro de suivi par mail dès que votre colis quitte mon atelier.

• Délais : Une fois déposé à La Poste, le délai d'acheminement est généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Tarifs :

  • Livraison Standard Suivie : 3,90 € (Le prix de la livraison est calculé au plus juste pour inclure les frais d'envoi et l'emballage protecteur de vos bijoux).

2. Les Retours

Le bijou n'est pas comme vous l'imaginiez ? Pas de souci ! Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Conditions : Pour être accepté, le bijou doit être neuf, non porté et renvoyé dans son emballage d'origine (pochon et carte).

• Procédure : 1. Envoyez un mail à cindy.baton@yahoo.fr en précisant votre numéro de commande. 2. Placez le bijou dans une enveloppe bulle bien protégée. 3. Renvoyez le tout en Lettre Suivie (très important pour le suivi de votre retour).

• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.

3. Un souci à l'arrivée ?

Si malgré tout le soin apporté à la préparation, votre bijou arrivait endommagé, envoyez-moi une petite photo par mail sous 48h. Je m'occuperai de vous trouver une solution (échange ou remboursement) au plus vite !